BTS Management Commercial Opérationnel en alternance
Objectifs :
Former des professionnels capables de gérer et développer une unité commerciale, manager une équipe, piloter l’offre commerciale et assurer la relation client.
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Au terme de la formation, vous serez capable de :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Diplôme d’État – Niveau 5 (Bac +2) Durée : 2 ans Rythme : Alternance (contrat d’apprentissage)
Code RNCP : 38362 en date du 01/01/2024 Date d’échéance : 31/12/2028
Lien France Compétences : cliquer ici
Fiche ONISEP : cliquer ici
Page Inserjeunes du BTS MCO : cliquer ici
Indicateurs de résultats : cliquer ici
Compétences développées
- Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
- Bloc 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Bloc 3 : Gestion opérationnelle
- Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale
- Culture générale et expression
- Langue Vivante Étrangère 1 : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Organisation
Dates : de septembre N à juin N+2 Lieu : CFA Campus La Croix-Rouge à Brest
Rythme : 15 jours en formation / 15 jours en entreprise Durée : 1350 h en formation / 2290 h en entreprise
La formation n’est pas déclinable par blocs de compétences
Public et prérequis
• Toute personne éligible au contrat d’apprentissage (de 16 à 29 ans révolus)
• Avoir un intérêt pour les domaines du commerce et de la vente
Prérequis
• Être titulaire d’un diplôme de niveau 4
• Disposer d’une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
• Être capable de collaborer et travailler en équipe, disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Un référent handicap est disponible pour étudier les aménagements nécessaires.
Validation
Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel, diplôme de niveau 5 délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, inscrit au RNCP
• Code RNCP : 38362 Validité : 31/12/2028 Code Diplôme : 32031213
• Possibilité de conserver le bénéfice d’une ou plusieurs unités d’examen ou blocs de compétences, pour tout candidat ayant obtenu une dispense de l’académie, ou un bénéfice de notes obtenu lors d’une session antérieure
Inscription
- Inscription via la plateforme nationale d’admission Parcoursup pour les candidats éligibles
- Dossier de candidature : CV, lettre de motivation, dernier diplôme ou relevé de notes d’examen, bulletins, carte d’identité et notification d’aménagement/BOETH
- Entretien individuel
- L’inscription définitive est validée par la signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise d’accueil
- Délai d’accès : ouverture des inscriptions au mois de janvier et inscriptions possibles jusqu’à mi-octobre
Modalités
Modalités pédagogiques
- Cours en présentiel
- • Études de cas et mises en situation professionnelle, application pratiques, mise en œuvre de projet
• Suivi individualisé en cours de formation
• Alternance centre/entreprise : mise en œuvre des savoirs et savoir-faire en entreprise
Modalités techniques :
Équipements pédagogiques : salles de formation, parc informatique fixe et mobile, accès internet, plateforme numérique de suivi à distance (Pronote), livret d’apprentissage
Modalités d’évaluation :
Avant la formation : étude de la candidature, entretien préalable à l’admission, vérification des missions et activités proposées par l’entreprise
Pendant la formation : évaluation écrites, orales et pratiques selon le référentiel du BTS MCO, contrôle continu en formation, examens blancs, session d’examen du BTS (CCF et épreuves ponctuelles)
Après la formation : enquête de satisfaction, enquête de suivi/insertion professionnelle
Modalités d’encadrement :
En charge de la formation : équipe de professeurs, de formateurs expérimentés et d’intervenants professionnels
En charge du suivi : responsable du CFA, directrice de l’enseignement supérieur, responsable pédagogique, formateur référent, référent handicap et maître d’apprentissage
Modalités de suivi :
Entretiens individuels de suivi au cours de la formation
Entretiens tripartites de suivi en entreprise (apprenti-maître d’apprentissage-formateur référent)
Conseils de classe
Relevé absence et retard adressé mensuellement aux entreprises
Tarifs et financement
Formation gratuite pour l’apprenti.
Prise en charge par l’OPCO de l’entreprise d’accueil.
Rémunération selon la réglementation en vigueur.
Certification Qualiopi
Le CFA CAMPUS LA CROIX-ROUGE LA SALLE – BREST est certifié Qualiopi au titre des actions de formation e en apprentissage. Le certificat est disponible sur demande ou téléchargeable sur le site internet.
Débouchés
Conseiller de vente et de services
Vendeur/conseil
Vendeur/conseiller e-commerce
Chargé de clientèle
Chargé du service client
Marchandiseur
Manager adjoint
Second de rayon
Manager d’une unité commerciale de proximité
Poursuite d’études
Bachelor en commerce, marketing, en management et RH
Licences professionnelles